Robot de Auto-Atención (WhatsApp)
Configure la inteligencia artificial y conecte la línea telefónica para la auto-atención de clientes.
Estado de Conexión
Lógica del Asistente Virtual
Se enviará automáticamente cuando un cliente salude. Conserve los números de opciones indicados para que funcionen las respuestas automáticas.
Instrucciones para transferencias bancarias o SINPE Móvil que se adjuntarán al detalle de facturas adeudadas.
Comandos Rápidos del Bot
• Al responder 1: Solicita la cédula y consulta facturas pendientes en WispHub.
• Al responder 2: Detecta el celular en el CRM, ubica su ONT en GenieACS y permite cambiar SSID / Clave.
• Al responder 3: Envía telemetría de potencia óptica y diagnóstico del equipo, ofreciendo reiniciar la ONT.
• Al responder 4: Notifica que el bot cederá el chat a un técnico humano.